Ravie de ma commande. Merci beaucoup. Je recommande. Commande traitée très rapidement et envoyée dans la foulée.
Super contente des deux médailles achetées - vraiment jolies et envoyées rapidement dans un petit sachet adorable.
Très contente de mon petit médaillon taille s , parfait pour mettre sur l'harnais de mon chat.
Parfait!
Un trés joli résultat pour ces petits bijoux de mes toutous. Jolies médailles... Merci Medaléa.
Rapide et conforme, je recommande !
J’ai commandé 2 médailles pour nos 2 chiens.
Rien à dire sur la qualité de la médaille. Elles sont très belles.
Mais les anneaux de fixation une catastrophe.
Au bout de 30 min de la 1ere promenade nous avons malheureusement déjà perdu une médaille que nous n’avons pas retrouvé et la deuxième était à 2 doigts de tomber également.
Quand j’ai vu les anneaux de fixation en déballant les médailles je me suis dit que ça ne tiendrait pas longtemps, j’avais prévu d’acheter d’autres anneaux et bien je n’ai pas eu le temps, mise sur les colliers avant la promenade perdue 30 min après.
Je suis déçue parce qu’elle était vraiment belle.
Bonjour Ségolène,
Je suis sincèrement désolé pour cette mésaventure et je comprends parfaitement votre déception.
Je souhaite vous proposer de vous envoyer une nouvelle médaille gratuitement afin de remplacer celle que vous avez malheureusement perdue. Contactez-moi simplement à contact@medalea.fr en m’indiquant laquelle des deux médailles vous avez perdue, et je vous en ferai parvenir une nouvelle.
Votre retour sur les anneaux de fixation est précieux. Je vais faire évoluer ce système afin de le rendre beaucoup plus robuste et fiable pour éviter qu’une telle situation puisse se reproduire.
Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de me faire part de votre retour.
Laura de Medaléa
Très jolie médaille. Super qualité!! Je trouve juste que l’anneau d’attache est un peu fragile mais je l’ai remplacé avec un autre est c’est top!!!!
Vraiment super
La médaille est identique à la commande, soignée et livrée dans une jolie pochette. Très rapide. Je recommande
Très jolie médaille, fidèle aux photos du site Par contre, service client inexistant, aucune réponse au mail envoyé via leur formulaire de contact..., délais de livraison beaucoup plus long que celui annoncé sur le site et le suivi de colis n'est vraiment fiable que si on installe l'application "Shop" D'où mon avis mitigé, car une expérience client 5/5 englobe tous les points cités (produit, livraison et suivi colis, SAV/service client)
Merci pour votre retour, Bénédicte, et pour avoir pris le temps de le partager malgré une expérience en demi-teinte.
Sur le service client, vous avez raison et je vous présente mes sincères excuses. Votre message n'a pas reçu de réponse, c'est une erreur de ma part que je regrette vraiment.
Sur la livraison, votre commande a été expédiée le soir même, mais tard en journée, ce qui a pu décaler la prise en charge La Poste au lendemain. Le suivi de colis fonctionne directement sur le site laposte.fr avec le numéro joint à votre email d'expédition, sans aucune application à installer.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à me recontacter directement.
Laura de Medaléa
parfait exactement ce que j'espérais elle est vraiment très jolie toutes et tout ce que j'ai demandé de noter c'est parfait
parfait exactement ce que j'espérais elle est vraiment très jolie toutes et tout ce que j'ai demandé de noter c'est parfait
La plus belle que j’aie eue! Parfaite!
Un détail qui m’améliorerait encore plus: un petit trou un tout petit peu plus gros pour la passer directement dans l’anneau d’attache fourni, sans avoir besoin du tout petit anneau intermédiaire… car ce tout petit anneau est plus fragile et entraînera la perte prématurée de la médaille. Juste dommage de ne pouvoir passer le gros directement.. cela se joue à très peu😉
Merci du fond du cœur Stephanie pour votre retour !
Votre remarque sur l'anneau intermédiaire est vraiment pertinente. C'est un détail auquel je suis sensible de mon côté. Je le garde précieusement en tête pour faire évoluer la chose.
J'espère que la médaille de votre compagnon lui va à merveille.
J'aurais aimé que le petit anneau qui est entre la médaille et le gros anneau d'attache soir rotatif cela pourrait éviter que le petit anneau se déforme voire casse.
Médaille de très bonne qualité, J’adore vraiment car on peut choisir le modèle qui nous plaît.
Très jolie médaille, livraison rapide et service au top.